貴金屬珠寶玉石飾品消費爭議解決辦法出臺


(2013-03-22)


近日,浙江省寧波市消費者權益保護委員會公布了新的《寧波市貴金屬及珠寶玉石飾品消費爭議解決辦法》(以下簡稱新《辦法》)。今后,寧波市民因黃金、珠寶、玉石質量問題發生消費糾紛,將有更有力的維權依據。   與2006年出臺的《寧波市黃鉑金及珠寶飾品消費爭議解決暫行辦法》相比,新《辦法》增加了適用范圍。市民購買的K金飾品、天然玉石、天然有機寶石也涵蓋在內。   新《辦法》規定,有成色標定的黃金飾品及其合金飾品,如千足金、足金、K金飾品;有成色標定的鉑金飾品及其合金飾品;有成色標定的鈀飾品及其合 金飾品;有成色標定的銀飾品及其合金飾品;珠寶玉石飾品,包括天然寶石、天然玉石和人工寶石及其鑲嵌飾品,均在新《辦法》涵蓋范圍。   哪些質量問題可以享受“三包”?新《辦法》規定,外觀有明顯砂眼、暗縫或斷裂,表面有漏鍍、掛漬,銼刮痕、錘痕影響外觀的;鑲嵌類首飾的鑲嵌齒 爪毛糙,或有翹頭現象,易被鉤拉致使所鑲鉆石或寶石松動,鑲嵌齒距不均勻,鉆石、寶石在齒口內有歪斜的;因結構缺陷影響正常使用或致使寶石脫落的;手鐲、 鏈類配件結構不牢固,影響使用的;商品名稱、標志、印記、發票與所銷售飾品不符的,經營者均應承擔修理、更換、退貨的“三包”義務。貴金屬及珠寶玉石飾品 的“三包”有效期為1年。“三包”有效期自開具發票之日起計算。   對于飾品類消費爭議中經常出現的成色不足、重量不足等問題,新《辦法》規定,經法定檢測部門檢驗,飾品成色不足、重量不足、以次充好、以假充真等,消費者可獲雙倍賠償。   新《辦法》還針對日常消費中常出現的貴金屬及珠寶玉石飾品以舊換新、以小換大的更換辦法作了詳細解釋。
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